Politique de Remboursement et de Retour

Politique de Remboursement et de Retour
Dernière mise à jour : 13 février 2026
Chez joysetup, nous nous engageons à votre satisfaction. Étant donné que nous proposons des produits de qualité, nous souhaitons vous assurer une compréhension claire de notre processus de retour.
1. Délai de Retour de 7 Jours
Vous avez 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
2. Articles Endommagés ou Incorrects
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article. Nous évaluerons le problème et le corrigerons sans frais supplémentaires pour vous.
3. Articles Non Remboursables
Certaines articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
 * Autocollants conçus sur mesure ou commandes personnalisées.
 * Articles qui ont été utilisés ou décollés.
4. Processus de Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine, ou nous coordonnerons avec vous pour un remboursement manuel si vous avez payé par Contre-Remboursement.
5. Frais d'Expédition pour les Retours
Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour des articles, sauf si le produit est arrivé endommagé ou s'il s'agit du mauvais article.